01
我们收到的信息
提供服务要用到的才收，够用就停。
- 账户与订阅信息
- 注册邮箱、昵称、订阅状态与到期时间。企业客户另有团队名称、席位管理员与席位分配对象。
- 设备与日志信息
- 设备型号、系统版本、访问时间、页面停留与崩溃记录，用于保证客户端正常打开和内容正常加载。
- 订阅内容偏好
- 你收藏的专题、常看的栏目与城市，用于在你打开时优先呈现相关档案。
- 反馈与咨询内容
- 你在反馈通道提交的文字、附带的截图，以及你为接收回信而留下的联系方式。
02
这些信息用来做什么
四个用途，每一个都对应你实际用到的一项服务。
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交付订阅内容
把专题长文、档案图集、月度简报和版本说明送到你的账户与设备上，并在到期前提醒你续订。
-
处理账户与席位问题
老用户注册反馈、订阅状态确认、企业席位增减，都靠账户信息才能定位到具体的人和团队。
-
回应咨询与内容纠错
你在反馈通道写下的内容，会转给对应的编辑或客服，用来回信、更正条目或调整栏目。
-
安全防护与产品改进
识别异常访问、排查客户端崩溃、了解哪些栏目真正被阅读，据此安排后续的选题与改版。
03
支付与外部渠道
钱的部分在系统支付渠道里完成，我们只看到结果。
iOS 订阅的扣款、自动续订与取消，均由系统支付渠道处理。长乐坊不接触、也不保存你的银行卡号与完整支付凭证，只接收订阅是否生效以及到期时间。
需要取消自动续订时，在设备的订阅管理里操作即可，账户里的内容会保留到当前订阅期结束。企业客户按年签约、走对公结算，合同与发票由财务按约定保管，不进入内容系统的读者档案。
04
保存多久、怎么保护
不同信息有不同的期限，权限按岗位分开。
- 分级权限
- 客服可以查看账户状态与订阅期限，看不到支付凭证；编辑与研究者只能看到已发布内容的阅读情况，看不到个人身份。
- 传输与访问
- 站点与客户端之间的数据传输走加密通道；内部查阅账户信息会留下记录，便于回溯异常操作。
- 账户与订阅
- 在订阅关系存续期间保存。订阅结束后只保留账务与备案必需的最小记录，其余按流程删除。
- 日志与反馈
- 排查故障用的日志短期留存、到期自动覆盖；反馈记录在处理完成后归档，超过必要期限即清除。
05
你可以提出的请求
一封邮件就能发起，不用走复杂流程。
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A查询
用注册邮箱来信，我们回信说明当前的账户状态、订阅期限与席位归属。
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B更正
邮箱写错了、昵称要更换，把需要修改的内容写清楚，我们处理完回信告知结果。
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C删除
不再使用服务时，可以要求删除账户信息；账务凭证按合同与法规要求的期限继续留存。
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D撤回同意
可以随时停止接收更新提醒与月度简报，已订阅的内容阅读权限不受影响。
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E注销账户
注销后订阅不再续期，历史反馈归档不再与个人关联。企业席位由团队管理员释放。
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F企业席位调整
成员离队时由管理员收回并重新分配席位；个人也可以同时提出删除自己信息的请求。
06
怎么联系我们、条款更新
隐私请求请统一发到客服邮箱，标题写清事由更快。
把请求发到 info@joyful-changlefang.com.cn，写明注册邮箱和希望处理的事项即可。涉及账户安全时，请用注册邮箱来信，便于我们确认是你本人。客服受理时间为工作日 9:00 至 18:00，一般 2 个工作日内回信。
这份说明随服务调整而更新，当前版本对应 6 月版本的产品与订阅流程。条款出现实质变化时，会在更新公告中说明要点。内容能否引用、账户能否共享等使用规则，见使用说明。