工作日 9:00 至 18:00 有人值班
反馈与联系：有事，就写给长乐坊
注册卡在验证信、iOS 订阅想换个方式、文章里的地名写岔了、公司要给一个部门开席位——把标题写对，发一封邮件，剩下的交给对应的同事。
01 · 先认门类
五类事项，各有各的写法
邮件标题带上事项类型和关键词，分派不绕路，回信也更快。下面的示例可以直接照着改。
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账户注册
收不到验证信、状态显示异常、换过邮箱后登不进去，都属于这一类。
标题写成：注册反馈｜账户邮箱
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订阅问题
iOS 订阅的自动续订、取消、恢复阅读，以及账户在设备之间不同步。
标题写成：订阅问题｜设备与系统版本
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内容纠错
文章里的地名、年份、器物叫法或图片说明有出入，附上标题与截图即可。
标题写成：内容纠错｜文章标题
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企业订阅咨询
团队席位、合同与对公结算、开通时间，想先摸清方案再走流程。
标题写成：企业订阅｜公司与席位规模
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内容合作
联合专题、栏目共建、图集与长文的授权使用，说明用途与范围即可。
标题写成：内容合作｜机构名称
02 · 三个渠道
邮箱最快，电话其次
- 联系电话
- 17522464124
- 来信地址
- 安徽省合肥市庐阳区阜阳路128号长乐坊创意园3层
- 客服时间
- 工作日 9:00 至 18:00
老用户注册反馈与企业客户移动端订阅咨询，都可以直接发到上面这个邮箱。寄送纸质往来材料，按来信地址填写即可。
03 · 老用户注册反馈
寄出之后，两个工作日内回信
用了多年的老账号最容易卡在细节上。按下面的顺序写，基本一次就能定位到问题。
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写清账户与现象
用注册时的邮箱发信，把你看到的提示文字原样贴进来，再补上出问题的设备与系统版本。
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标题带上类型
写成“注册反馈｜账户邮箱”，同事按标题分派，不会和订阅、纠错混作一堆。
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等回信，按提示走下一步
老用户注册反馈平均在 2 个工作日内收到回复；需要重发验证或调整账户状态时，回信里会写清操作顺序。
内容纠错另算一个节奏
指出文章中的地名、年份或器物描述有误时，请附文章标题与截图。核看一般在 3 个工作日内完成并回信，确认后就改在档案里，不必反复追问。
05 · 内容合作与授权
联合专题、栏目共建与内容授权
长乐坊与 46 家地方文化机构、设计工作室和行业媒体保持内容合作。合作来信会转到编辑侧评估，通常在三个工作日内给出初步答复。
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联合专题
围绕一条街巷、一门手艺或一个商号共同做深度内容，双方署名与分工在开始前谈定。
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内容授权
图书、展览、课程、品牌内刊与企业公众号等场景使用档案图集与长文，按用途与期限授权。
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栏目共建
机构提供地方资料与现场线索，长乐坊负责采访、整理与发布，长期栏目按季度排期。